Методология: Начальное сопровождение

---

На стадии начального сопровождения осуществляется поддержка начального периода промышленной эксплуатации системы. По окончании начального сопровождения Заказчик переходит на регулярное сопровождение, в ходе которого осуществляется поддержка его работы в рамках контракта на сопровождение, а также периодические плановые обновления программного обеспечения. В ходе сопровождения возможно поступление запросов от Заказчика на изменение и развитие используемого решения.

Цели

• Обеспечить ежедневную поддержку работы Заказчика с продуктом.
• Предоставить обновления системы.
• Организовать периодическую оценку соответствия решения требованиям Заказчика.
• Обеспечить дальнейшее развитие системы у Заказчика в случае необходимости.

Основные этапы

• Осуществление ежедневной поддержки работы Заказчика с системой. Обычно проводится различным образом: по телефону, электронной почте, с выездом специалистов на место.
• Периодически обновления системы, связанные с выходом новых версий, изменениями законодательства, развитием технологий.
• Проведение периодической оценки соответствия решения требованиям Заказчика, наличию потребностей в изменении и развитии решения. В этом случае возможно планирование и организация новых проектов.

Результат

• Поддержка и сопровождение эффективного использования решения Заказчиком.

---

НОВОСТИ

---