Автоматизация служб гостиницы

---

Отрасль:	Гостиничный бизнес
Заказчик:	Гостница "Союз"(souz.tomsk.ru)

---

Гостница "Союз" является трехзвездочной гостиницей, в состав которой входят апартаменты, номера люкс и номера первой категории. В инфраструктуру гостиницы также входит ресторан, сауна и конференц-зал. Проживая в гостинице, клиенты могут воспользоваться услугами доступа в интернет, междугородней телефонной связью, парковкой, прачечной.

В качестве основы автоматизации служб гостницы было выбрано отраслевое решение "Sand Soft: Отель 5.0", базирующееся на платформе 1С версии 8.1

В процессе внедрения были автоматизированы следующие процессы основной деятельности гостиницы:

Управление номерным фондом

• Ведение номеров по категориям (Апартаменты, Люкс повышенной комфортности, Люкс для новобрачных, Люкс, 1-ой категории)
• Установка тарифов проживания. Расценки тарифов фиксируются в прейскуранте гостиницы. Стоимость проживания зависит от следующих условий: тип номера, комплектация номера, основное или дополнительное место, бронирование номеров (% от стоимости первых суток проживания), дополнительные услуги. Постоянным гостям установлена возможность предоставления скидки на проживание
• Управление состоянием номеров. Ответственным за состояние номеров является администратор гостиницы. Каждый номер гостиницы меблирован, укомплектован бытовой техникой и другими вещами. В системе предусмотрен контроль состояния и комплектации каждого номера.

Управление размещением гостей

• Поселение, переселение, выселение гостей, изменение тарифа проживания
• Бронирование номера (индивидуальное и групповое) или резервирования номеров с требуемыми параметрами без указания гостя (квотирование)
• Изменение или отмена ошибочных операций
• Учет позднего выезда
• Формирование уведомления о прибытии иностранных граждан с автоматическим заполнением по данным, имеющимся в базе
• Хранение анкетных данных всех физических лиц, фотографии, произвольного на-бора контактной информации

Управление размещением гостей

• Поселение, переселение, выселение гостей, изменение тарифа проживания
• Бронирование номера (индивидуальное и групповое) или резервирования номеров с требуемыми параметрами без указания гостя (квотирование)
• Изменение или отмена ошибочных операций
• Учет позднего выезда
• Формирование уведомления о прибытии иностранных граждан с автоматическим заполнением по данным, имеющимся в базе
• Хранение анкетных данных всех физических лиц, фотографии, произвольного на-бора контактной информации

Управление взаиморасчетами с клиентами

• Регистрация оплат (наличный, безналичный, пластиковой картой)
• Возвраты денежных средств

Оказание дополнительных услуг

• Питание (завтрак, обед, ужин)
• Сауна
• Компьютерная техника
• Аренда конференц-зала
• Прочее

Формирование отчетности

Система позволяет формировать ежедневные отчеты:

• Отчет о фактическом поступлении денежных средств
• Отчет о проживании
• Отчет о междугородних переговорах
• Отчет о доп. услугах
• Отчет о безналичном расчете
• Отчет по терминалу (об оплате по пластиковым картам)
• Отчет о пользовании конференц-залом
• Отчет о продажах Интернет - карт

Отчеты для администрации гостиницы:

• Квартальный отчет - количество иностранных граждан, граждан СНГ
• Баланс по контрагенту
• Процент загрузки гостиницы за период по наполняемости номеров, по выручке (полная возможная и фактическая)

Квартальные отчеты по статистике:

• Форма 1-КСР
• Форма 1-КСР (краткая)
• Форма 8-ВЭС (услуги)

---

НОВОСТИ

---